Algemene voorwaarden

Twilper, Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, KvK 98440217, btw NL005332508B94. U bereikt ons via info@onlinebriefversturen.nl of info@sendletter.eu.

Wij zetten uw tekst of document om in een fysieke brief, printen en envelopperen die en geven hem via een print- en postpartner aan de postdienst. Vóór betaling ziet u de bestemming, verzendoptie, pagina’s en totaalprijs inclusief btw.

De overeenkomst ontstaat zodra de betaling is bevestigd. Controleer vóór betaling de tekst, afzender, ontvanger en verzendoptie. U bent verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van wat u aanlevert.

Na betaling beginnen wij direct met de speciaal voor u samengestelde productie. De genoemde bezorgtijden zijn verwachtingen van de postdienst en geen gegarandeerde aankomstdatum.

Neem voor annulering direct contact op. Zolang productie of overdracht aan een partner nog niet is begonnen, proberen wij te annuleren. Omdat iedere brief volgens uw inhoud en adres wordt vervaardigd, kan annuleren na de productiestart meestal niet meer. Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden.

Betaling verloopt via Stripe. Wij bewaren geen volledige kaart- of bankgegevens. Als wij de betaalde brief door een fout aan onze kant niet kunnen produceren of verzenden, herstellen wij dit of betalen wij het betreffende bedrag terug.

Meld een klacht met uw briefreferentie via het e-mailadres hierboven. Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen.

Gebruik de dienst niet voor onrechtmatige, bedreigende, frauduleuze of anderszins verboden inhoud. Wij mogen een bestelling weigeren als uitvoering onrechtmatig is of een partner de zending niet accepteert.

Wij zijn verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van onze dienst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gevolgen van een fout adres of foutieve inhoud van de klant, of voor vertraging buiten onze redelijke invloed. Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid of rechten die wettelijk niet mogen worden beperkt.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woont u als consument in een ander EU-land, dan houdt u de dwingende bescherming van uw eigen land. Een geschil kan worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.