Privacyverklaring

Twilper, Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, KvK 98440217, is verantwoordelijk voor de verwerking. Voor privacyvragen gebruikt u privacy@onlinebriefversturen.nl of privacy@sendletter.eu.

Wij verwerken account- en contactgegevens, afzender- en ontvangeradressen, briefinhoud en geüploade documenten, order- en statusgegevens, betaalreferenties en noodzakelijke technische loggegevens. Dit is nodig om uw overeenkomst uit te voeren, de brief te produceren en bezorgen, ondersteuning te geven, fraude en storingen te voorkomen en aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen te voldoen.

Als u zelf de schrijfassistent gebruikt, worden uw instructies naar DeepSeek gestuurd om het concept te maken. Gebruik die functie niet voor gevoelige gegevens die daarvoor niet nodig zijn.

Wij delen alleen wat nodig is met print- en postpartners zoals Pingen, betaalprovider Stripe, e-mailprovider Resend en onze hosting- en databaseleveranciers. Met Google delen wij meet- en advertentiegegevens alleen volgens uw cookievoorkeur. Sommige leveranciers kunnen gegevens buiten de EER verwerken; waar vereist gebruiken zij een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of een andere geldige doorgiftegrond.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en gebruiken de inhoud van uw brief niet voor advertenties.

Wij bewaren brief- en ordergegevens zolang dat nodig is voor productie, bezorging, status, bewijs, klachten en wettelijke verplichtingen. Factuur- en betaaladministratie bewaren wij maximaal zeven jaar. Tijdelijke toegangsgegevens en technische foutlogs worden eerder verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn.

Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen en beperkte toegang. Geen enkele online dienst kan ieder risico volledig uitsluiten.

Noodzakelijke cookies onthouden onder meer taal, sessie en cookievoorkeur. Google Analytics en Google Ads staan standaard in een geweigerde toestemmingsmodus. Opslag voor analyse en advertenties wordt pas toegestaan als u daarvoor kiest; u kunt uw keuze via “Cookievoorkeuren” onderaan de site wijzigen.

U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar en u kunt toestemming altijd intrekken. Mail uw verzoek naar het privacyadres hierboven; wij kunnen om redelijke verificatie van uw identiteit vragen.

U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de privacytoezichthouder in het land waar u woont.