Doorgaan
Online Brief Versturen

Geldt in de hele EU

Beroep op herroepingsrecht bij een online aankoop

Roept binnen de bedenktijd het wettelijke herroepingsrecht in en vraagt om volledige terugbetaling.

Deze gebruikenvanaf € 2,36 incl. btw

Vul in

  • Naam van de webshop of verkoper
  • Ordernummer
  • Datum van de bestelling
  • Om welk product het gaat
  • Uw naam

Voorbeeld

Geachte heer, mevrouw, Op [Datum van de bestelling] heb ik bij [Naam van de webshop of verkoper] een bestelling geplaatst onder ordernummer [Ordernummer], betreffende [Om welk product het gaat]. Ik maak hierbij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen dat geldt bij een overeenkomst op afstand. Ik ontbind de koop binnen de bedenktijd en wens het product niet te behouden. Ik verzoek u het volledige aankoopbedrag aan mij terug te betalen, inclusief de verzendkosten die ik bij de bestelling heb voldaan. De terugbetaling dient uiterlijk veertien dagen na ontvangst van deze mededeling plaats te vinden, en wel met hetzelfde betaalmiddel als waarmee ik heb betaald. Een tegoedbon of winkelkrediet accepteer ik niet. Het product staat ongebruikt gereed om te worden geretourneerd. Graag verneem ik binnen veertien dagen naar welk adres ik het mag sturen en hoe u de retourzending afhandelt. Blijft een reactie of de terugbetaling uit, dan leg ik de zaak voor aan de bevoegde geschillencommissie en aan het Europees Consumenten Centrum. Met vriendelijke groet, [Uw naam]
1

Schrijf of kies

Typ uw brief in de editor, kies een voorbeeldbrief of laat de assistent een concept maken op basis van wat u wilt bereiken.

2

Adres en opties

Vul afzender en ontvanger in. Wij controleren de postcode tegen de regels van het land van bestemming voordat u betaalt.

3

Afrekenen en klaar

Betaal met iDEAL of kaart. Uw brief gaat dezelfde of de eerstvolgende werkdag op de post en u kunt de status volgen.

Alles wat u wilt weten

Moet ik een reden geven om te herroepen?

Nee, het wettelijke herroepingsrecht bij een overeenkomst op afstand geldt zonder opgaaf van reden, zolang u binnen de bedenktijd van veertien dagen herroept.

Krijg ik ook de verzendkosten terug?

Ja, de verkoper moet het volledige aankoopbedrag terugbetalen inclusief de verzendkosten die u bij de bestelling heeft betaald, en dat met hetzelfde betaalmiddel waarmee u heeft betaald.

Land