Geldt in de hele EU
Beroep op herroepingsrecht bij een online aankoop
Roept binnen de bedenktijd het wettelijke herroepingsrecht in en vraagt om volledige terugbetaling.
Deze gebruikenvanaf € 2,36 incl. btw
Vul in
- Naam van de webshop of verkoper
- Ordernummer
- Datum van de bestelling
- Om welk product het gaat
- Uw naam
Voorbeeld
Geachte heer, mevrouw,
Op [Datum van de bestelling] heb ik bij [Naam van de webshop of verkoper] een bestelling geplaatst onder ordernummer [Ordernummer], betreffende [Om welk product het gaat].
Ik maak hierbij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen dat geldt bij een overeenkomst op afstand. Ik ontbind de koop binnen de bedenktijd en wens het product niet te behouden.
Ik verzoek u het volledige aankoopbedrag aan mij terug te betalen, inclusief de verzendkosten die ik bij de bestelling heb voldaan. De terugbetaling dient uiterlijk veertien dagen na ontvangst van deze mededeling plaats te vinden, en wel met hetzelfde betaalmiddel als waarmee ik heb betaald. Een tegoedbon of winkelkrediet accepteer ik niet.
Het product staat ongebruikt gereed om te worden geretourneerd. Graag verneem ik binnen veertien dagen naar welk adres ik het mag sturen en hoe u de retourzending afhandelt.
Blijft een reactie of de terugbetaling uit, dan leg ik de zaak voor aan de bevoegde geschillencommissie en aan het Europees Consumenten Centrum.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
1
Schrijf of kies
Typ uw brief in de editor, kies een voorbeeldbrief of laat de assistent een concept maken op basis van wat u wilt bereiken.
2
Adres en opties
Vul afzender en ontvanger in. Wij controleren de postcode tegen de regels van het land van bestemming voordat u betaalt.
3
Afrekenen en klaar
Betaal met iDEAL of kaart. Uw brief gaat dezelfde of de eerstvolgende werkdag op de post en u kunt de status volgen.