Privacyklacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Gaat een organisatie verkeerd om met uw persoonsgegevens en komt u er samen niet uit? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Klaag eerst bij de organisatie zelf: dat is een voorwaarde, geen beleefdheid.
Officieel heet dit een Klacht als bedoeld in artikel 77 van de Algemene verordening gegevensbescherming.
de organisatie heeft 30 dagen na ontvangst
Autoriteit Persoonsgegevens
6 gegevens en uw verhaal
Reken op een lange adem: de AP schrijft zelf dat het gemiddeld zes maanden duurt voordat een klacht in behandeling wordt genomen. Uw telefoonnummer staat in de brief, omdat de AP daarom vraagt in correspondentie.
Vul uw gegevens in
Zoals die onder de brief komt te staan.
Bijvoorbeeld 1234 AB
Zodat de instantie u kan bereiken over deze zaak.
Eén per regel. Deze lijst komt onderaan de brief te staan.
De AP zegt het zelf: laat uw klacht eerst weten aan het bedrijf, het liefst aan de functionaris gegevensbescherming als die er is. Pas als u er samen niet uitkomt, is de AP aan zet.
De naam zoals die in hun eigen berichten of op hun website staat.
Feitelijk en op volgorde van tijd: wat verwerkte de organisatie, wanneer merkte u het, wat vroeg u, en wat gebeurde er daarna. Namen van medewerkers hoeven niet.
De AP weegt mee hoe zwaar iets iemand raakt. Heeft u er last van gehad, schrijf dan waarvan.
U ziet de brief eerst en kunt hem aanpassen. Pas daarna betaalt u.
Aangetekend is niet nodig. Er loopt geen termijn die u kunt missen, en de AP bevestigt de ontvangst zelf.
Waar gaat de brief naartoe?
Autoriteit PersoonsgegevensPostbus 933742509 AJ Den HaagVeelgestelde vragen
- Moet ik eerst zelf bij de organisatie klagen?
- Ja. De AP schrijft dat u uw klacht eerst aan het bedrijf zelf laat weten, bij voorkeur aan de functionaris gegevensbescherming. Pas als u er samen niet uitkomt, kunt u bij de AP terecht. Doet u dat niet, dan is de eerste vraag waarom de organisatie geen kans kreeg het op te lossen.
- Hoe lang duurt het voordat ik iets hoor?
- Lang. De AP meldt zelf dat het gemiddeld zes maanden duurt voordat een klacht in behandeling kan worden genomen. U krijgt altijd een reactie, maar reken niet op een snelle oplossing van uw eigen probleem.
- Kan de AP mijn schade vergoeden?
- Nee. De AP houdt toezicht en kan optreden tegen de organisatie, maar kent u geen schadevergoeding toe. Daarvoor is de rechter de weg.
- Kan het ook digitaal?
- Ja, de AP heeft daar een formulier voor. Een brief per post kan ook: hun eigen pagina begint met bellen of een brief sturen, en noemt de digitale weg als extra mogelijkheid. Een brief is nuttig als u stukken wilt meesturen of iets op papier wilt hebben staan.
- Ik ben jonger dan 16. Kan ik een klacht indienen?
- Dat kan, maar u heeft toestemming nodig van een ouder of verzorger en die toestemming moet u meesturen. Een ouder kan de klacht ook namens u indienen.