Een bedrijf in gebreke stellen
Levert een bedrijf niet, of niet goed? Bellen helpt juridisch niets. Met een ingebrekestelling geeft u schriftelijk een laatste redelijke termijn - en pas daarna kunt u de koop ontbinden of schade claimen.
Officieel heet dit een Ingebrekestelling, artikel 6:82 BW.
het bedrijf heeft 14 dagen na ontvangst
Het bedrijf dat niet nakomt
9 gegevens en uw verhaal
Stuur de brief naar het vestigingsadres uit het Handelsregister of van hun website, niet naar een servicedesk-e-mailadres. Het gaat erom dat het bedrijf de brief aantoonbaar heeft ontvangen.
Vul uw gegevens in
Zoals die onder de brief komt te staan.
Bijvoorbeeld 1234 AB
Zoals die op uw eigen document staat, bij de afzender of het retouradres.
Eén per regel. Deze lijst komt onderaan de brief te staan.
Is er geen datum afgesproken, kies dan het moment waarop u het redelijkerwijs verwachtte.
Een redelijke termijn, en wat redelijk is hangt af van de klus: veertien dagen voor een levering, langer voor werk dat ingepland moet worden. Een termijn die duidelijk te kort is verzwakt uw ingebrekestelling.
Zet de data op een rij: wanneer besteld, wat afgesproken, wanneer gebeld, wat gezegd.
U ziet de brief eerst en kunt hem aanpassen. Pas daarna betaalt u.
Aangetekend versturen is hier sterk aan te raden. De hele waarde van deze brief zit in het kunnen aantonen dat het bedrijf hem heeft ontvangen en wanneer de termijn dus ging lopen.
Waar gaat de brief naartoe?
Veelgestelde vragen
- Waarom is bellen niet genoeg?
- Omdat een bedrijf pas in verzuim raakt na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn. Zolang dat niet is gebeurd, kunt u de koop meestal niet ontbinden en geen schade claimen, hoe vaak u ook gebeld heeft.
- Welke termijn moet ik geven?
- Een redelijke, en wat redelijk is hangt af van wat er moet gebeuren. Veertien dagen is gebruikelijk voor een levering; voor werk dat ingepland moet worden mag het langer. Een termijn die duidelijk te kort is, verzwakt uw brief.
- Wat kan ik doen als de termijn verstrijkt?
- Dan is het bedrijf in verzuim. U kunt de overeenkomst ontbinden en het betaalde terugvorderen, of nakoming blijven eisen en daarnaast schade claimen. Welke route het beste is hangt van uw situatie af.
- Moet ik dit ook sturen als het bedrijf failliet lijkt?
- Bij een dreigend faillissement is snelheid belangrijker dan volgorde. Laat u dan kort informeren, bijvoorbeeld bij het Juridisch Loket, voordat u tijd in een termijn steekt.
- Geldt dit ook tussen bedrijven?
- Ja, de regel is dezelfde. In algemene voorwaarden tussen bedrijven kunnen wel afwijkende afspraken staan over termijnen en aansprakelijkheid; kijk daar even naar.