Een vordering van een incassobureau betwisten
Krijgt u post van een incassobureau over iets dat u niet herkent, al betaald heeft of verjaard is? Betwist het schriftelijk. Een incassobureau kan niets afdwingen; alleen een rechter kan dat.
Officieel heet dit een Betwisting van een vordering.
het incassobureau heeft 14 dagen na ontvangst
Het incassobureau
6 gegevens en uw verhaal
Stuur de brief naar het adres op hun eigen post. Stuur een kopie naar het bedrijf waar de vordering vandaan komt als u dat adres heeft: het incassobureau treedt namens hen op en zij kunnen de opdracht intrekken.
Vul uw gegevens in
Zoals die onder de brief komt te staan.
Bijvoorbeeld 1234 AB
Zoals die op uw eigen document staat, bij de afzender of het retouradres.
Eén per regel. Deze lijst komt onderaan de brief te staan.
Staat bovenaan hun brief.
Noem data, bedragen en welk bewijs u meestuurt: een betaalbewijs, een opzegbevestiging, een bankafschrift.
U ziet de brief eerst en kunt hem aanpassen. Pas daarna betaalt u.
Aangetekend versturen is hier de moeite waard. Bij een discussie die later voor de rechter komt, is het van belang dat u kunt aantonen dat en wanneer u de vordering heeft betwist.
Waar gaat de brief naartoe?
Veelgestelde vragen
- Kan een incassobureau beslag leggen of mij op een lijst zetten?
- Nee. Een incassobureau kan niets afdwingen: het kan alleen aanmanen. Beslag leggen kan pas na een uitspraak van een rechter, en dat doet een deurwaarder. Registratie bij het BKR gebeurt door kredietverstrekkers, niet door een incassobureau.
- Wanneer is een vordering verjaard?
- Een vordering uit een consumentenovereenkomst verjaart in beginsel na vijf jaar. Die termijn begint opnieuw als u tussentijds heeft betaald of de schuld heeft erkend - ook in een telefoongesprek. Daarom staat er in onze brief uitdrukkelijk dat hij geen erkenning inhoudt.
- Een deel klopt wel. Wat moet ik doen?
- Betaal het deel dat u erkent en schrijf erbij welk deel u betwist en waarom. Dat is ook wat de ACM adviseert: het haalt de discussie terug tot het stuk waar hij echt over gaat.
- Mogen zij incassokosten rekenen?
- Alleen als u eerst een aanmaning heeft gekregen met een termijn van veertien dagen, gerekend vanaf de dag na bezorging, en het bedrag onder het wettelijk maximum blijft: 15% over de eerste EUR 2.500 met een minimum van EUR 40. Klopt dat niet, dan zijn de kosten niet verschuldigd, ook al is de hoofdsom dat wel.
- Wat gebeurt er als zij toch doorgaan?
- Dan kunnen zij naar de rechter, en daar telt uw betwisting mee. Blijven zij aanmanen zonder onderbouwing, dan kunt u dat melden bij ACM ConsuWijzer.