Een betalingsherinnering sturen
Een vriendelijke eerste herinnering voor een factuur die is blijven liggen. Nog zonder kosten en zonder dreiging - dat is een volgende stap, met eigen wettelijke eisen.
Officieel heet dit een Betalingsherinnering.
uw klant heeft 14 dagen na ontvangst
De klant die nog niet betaald heeft
8 gegevens en uw verhaal
Stuur de herinnering naar het adres dat u van uw klant heeft. Klopt het adres niet, dan komt de brief niet aan en begint er niets te lopen.
Vul uw gegevens in
Zoals die onder de brief komt te staan.
Bijvoorbeeld 1234 AB
Zoals die op uw eigen document staat, bij de afzender of het retouradres.
Inclusief btw.
Bij een vaste klant die waarschijnlijk iets over het hoofd zag werkt een luchtige herinnering beter dan een formele.
Bij een particuliere klant met betalingsproblemen levert een aanbod vaak meer op dan een aanmaning: iets binnen is beter dan een dossier.
Mag leeg blijven.
U ziet de brief eerst en kunt hem aanpassen. Pas daarna betaalt u.
Aangetekend is bij een eerste herinnering niet nodig en zelfs onvriendelijk. Bewaar dat voor de wettelijke aanmaning, waar het bewijs van bezorging wel telt.
Waar gaat de brief naartoe?
Veelgestelde vragen
- Mag ik in een herinnering al incassokosten aankondigen?
- Bij een particuliere klant kunt u die pas rekenen na een wettelijke aanmaning met een termijn van veertien dagen, gerekend vanaf de dag na bezorging. Zet die kosten dus niet in een gewone herinnering: dat maakt de latere aanmaning niet sterker en de herinnering onnodig hard.
- Wat is de volgende stap als er niet betaald wordt?
- Dan stuurt u de wettelijke aanmaning, de veertiendagenbrief. Die moet precies de juiste termijn en formulering bevatten, anders vervalt uw recht op incassokosten. Daar hebben wij een aparte flow voor.
- Hoelang moet ik wachten voordat ik herinner?
- Er is geen wettelijke wachttijd. In de praktijk werkt een herinnering binnen een week of twee na de vervaldatum het beste: dan is de factuur nog vers bij de ontvanger.
- Mag ik rente rekenen?
- Wettelijke rente loopt in beginsel vanaf het moment dat uw klant in verzuim is. Bij een eerste herinnering is dat meestal nog geen goed idee: u wilt betaald worden, geen discussie over rente.